Obchodní podmínky platformy Uvothl
Vítejte na vzdělávací platformě Uvothl. Tyto obchodní podmínky popisují vaše práva a povinnosti při používání našeho online vzdělávacího prostoru a služeb souvisejících s předplatným. Prosím, věnujte čas jejich důkladnému přečtení. Pokud něco není jasné, nebojte se nás kontaktovat – rádi vysvětlíme vše lidsky a srozumitelně. Používáním platformy potvrzujete, že se těmito podmínkami řídíte.
Podmínky se vztahují na všechny uživatele, ať už jste zde poprvé, nebo patříte mezi pravidelné studenty. Každý bod jsme se snažili napsat co nejčistěji, abyste se nemuseli ztrácet v právnických kličkách. Pokud se přesto objeví pochybnosti, doporučujeme poradit se s někým, komu věříte, nebo rovnou s naším týmem podpory.
Používání služeb Uvothl znamená, že přijímáte všechna zde uvedená pravidla i případné změny, které se mohou objevit. V případě, že s některou částí nesouhlasíte, doporučujeme platformu nevyužívat.
Přijetí podmínek
Přístupem na web Uvothl, registrací účtu nebo jiným způsobem využívání našich služeb souhlasíte s tím, že vás tyto podmínky zavazují. Tento souhlas platí i v případě, že službu používáte pouze krátce, nebo pokud se seznamujete s obsahem na zkušební období. Pravidla jsou závazná pro všechny uživatele bez výjimky.
Pokud se vám některá část podmínek nelíbí nebo s ní nesouhlasíte, doporučujeme službu nepoužívat. Můžete se kdykoliv rozhodnout, že svůj účet zrušíte nebo si naše podmínky znovu pročtete a rozmyslíte si další kroky. Nechceme nikoho nutit do něčeho, co není pro něj pohodlné.
Naše podmínky mohou být čas od času aktualizovány a právě vaše pokračování v používání služeb znamená nový souhlas s jejich aktuální verzí. Je důležité sledovat změny, protože budoucí používání je s nimi vždy spojeno. Pokud budete mít dotazy, náš tým je tu pro vás.
Narazíte-li na body, které potřebují vysvětlení nebo jsou pro vás matoucí, neváhejte se obrátit na naši podporu. Chceme, abyste rozuměli, čemu dáváte souhlas, a cítili se při používání Uvothl bezpečně a komfortně.
Externí webové zdroje
Na platformě Uvothl můžete narazit na odkazy, které vedou na jiné webové stránky nebo služby. Tyto odkazy poskytujeme zpravidla kvůli doplnění studijních materiálů nebo rozšíření povědomí o daném tématu. Přestože se snažíme vybírat důvěryhodné zdroje, nejsme zodpovědní za obsah, bezpečnost nebo funkčnost těchto externích webů.
Odkazy na jiné stránky neznamenají, že Uvothl daný web či jeho služby schvaluje, podporuje nebo garantuje jejich obsah. Pokud se rozhodnete použít externí odkaz, činíte tak na vlastní riziko a je čistě na vás, zda a jak využijete informace zde uvedené. Doporučujeme vždy číst podmínky těchto webů, které se mohou výrazně lišit od těch našich.
Naše platforma nemá možnost monitorovat nebo ovlivňovat obsah třetích stran. Pokud na externím webu objevíte nevhodný obsah nebo technické potíže, prosím, dejte nám vědět, ale samotné řešení bude vždy v kompetenci provozovatele dané stránky. Vaše bezpečnost a pohodlí jsou pro nás důležité, proto buďte při používání těchto zdrojů obezřetní.
Váš přístup na externí stránky se řídí jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Před zadáním jakýchkoliv údajů si vždy ověřte, komu je poskytujete. Pokud si nejste jisti důvěryhodností, raději se na nás obraťte nebo si vyžádejte radu zkušenějších uživatelů.
Omezení odpovědnosti
Uvothl, jeho provozovatelé, zaměstnanci ani dodavatelé nenesou odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, které by mohly vzniknout v důsledku používání našich vzdělávacích služeb. To znamená, že pokud by například došlo ke ztrátě dat, finanční škodě nebo třeba k přerušení studia kvůli technickým problémům, neneseme za to právní odpovědnost.
Naše odpovědnost je vždy omezena maximálně do výše částky, kterou jste Uvothl skutečně zaplatili za posledních dvanáct měsíců před vznesením nároku. Pokud jste využívali pouze bezplatné služby, naše odpovědnost je vyloučena v nejširším možném rozsahu dle platných zákonů. Nechceme slibovat něco, co nemůžeme ovlivnit nebo zaručit.
Každý uživatel by měl zvážit rizika spojená s používáním internetových služeb a chránit svá data a zařízení před možnými hrozbami. My se samozřejmě snažíme o maximální bezpečnost, ale dokonalost není v lidských silách. Pokud se někdy setkáte s problémem nebo škodou, budeme hledat rozumné řešení, ale nemůžeme ručit za věci mimo naši kontrolu.
Používáním Uvothl přijímáte, že naše platforma je poskytována „tak jak je“ a že přebíráte odpovědnost za vlastní rozhodnutí, jak s informacemi nakládat. Při nárocích vůči Uvothl je vždy nutné respektovat omezení odpovědnosti uvedené v těchto podmínkách.
Změny podmínek
Podmínky používání Uvothl se mohou občas měnit. Kdykoliv provedeme podstatné změny, zveřejníme jejich novou verzi na naší platformě. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění nebo v jiném termínu, který v oznámení uvedeme. Je tedy vaším úkolem čas od času zkontrolovat, zda se něco nezměnilo.
Pokud budete pokračovat v používání služeb po zveřejnění změn, znamená to, že s novými podmínkami souhlasíte. Pokud některé změně nerozumíte nebo s ní nesouhlasíte, máte možnost přestat službu používat. Vždy je lepší se zeptat, než něco přehlédnout – nebojte se nás kontaktovat pro upřesnění.
Někdy můžeme přidat nové funkce, upravit způsob fungování služeb nebo změnit ceník. V takových případech vás budeme informovat srozumitelně a včas, aby pro vás bylo vše jasné. Není naším cílem někoho zaskočit nečekanými změnami – transparentnost je pro nás základ.
Pravidelná kontrola podmínek vám pomůže zůstat v obraze a předejít nechtěným komplikacím. Pokud se někdy rozhodnete změny nepřijmout, doporučujeme platformu přestat používat a kontaktovat nás pro další možnosti.
Doplňkové podmínky
U některých kurzů, funkcí nebo prémiových služeb Uvothl se mohou objevit speciální podmínky, které se týkají právě těchto konkrétních oblastí. Tyto doplňky vám budou vždy předloženy ke schválení přímo při registraci do konkrétního kurzu nebo před aktivací dané služby. Je to podobné jako když si kupujete vstupenku na speciální workshop – i tam platí trochu jiná pravidla než u běžných lekcí.
Pokud například využíváte rozšířenou podporu lektora, sdílíte obsah v rámci uzavřených skupin nebo přistupujete k placeným testům, mohou platit další omezení nebo povinnosti. Vždy budete mít možnost se s těmito podmínkami seznámit a rozhodnout se, zda s nimi souhlasíte. Není náš zájem skrývat před vámi důležité informace v drobném písmu.
Každou doplňkovou podmínku považujeme za nedílnou součást smlouvy mezi vámi a Uvothl. Pokud budete mít dotazy k některému bodu, kontaktujte nás ještě před zahájením používání dané služby – předejdeme tím nedorozuměním.
Občas se může stát, že některé kurzy nebo služby nabízí externí partneři. V takovém případě se vás mohou týkat i jejich vlastní pravidla a doporučujeme je vždy důkladně pročíst. Transparentnost je pro nás prioritou a nechceme, abyste byli nepříjemně překvapeni.
Zakázané uživatelské činnosti
- Je zakázáno vytvářet více než jeden uživatelský účet za účelem získání výhod, obcházení plateb nebo jiných podvodných aktivit. Pokud si někdo vytvoří několik účtů například pro získání více zkušebních období, bude účet zablokován a přístup odebrán.
- Nepokoušejte se získat neoprávněný přístup do chráněných částí platformy, obcházet bezpečnostní opatření nebo manipulovat s technickými prostředky Uvothl. Takové jednání může vést nejen k okamžitému zrušení účtu, ale i k právním krokům.
- Jakékoliv podvodné, klamavé nebo nepravdivé aktivity, například vydávání se za jiného uživatele, sdílení falešných informací, nebo zneužívání platebních metod, jsou striktně zakázány. Pokud přijdeme na takové chování, jednáme nekompromisně a vyhrazujeme si právo postoupit věc příslušným orgánům.
- Používání platformy Uvothl v rozporu s platnými zákony, normami nebo dobrými mravy není povoleno. Například šíření nelegálního obsahu, obtěžování ostatních členů nebo narušování výuky je nepřijatelné a může znamenat trvalý zákaz přístupu.
Autorská práva a přípustné užití
Všechny vzdělávací materiály, texty, videa, grafika, software nebo jiné prvky na platformě Uvothl jsou chráněny autorským právem či jinými právy duševního vlastnictví. Tyto materiály zůstávají vlastnictvím Uvothl nebo našich partnerů a nesmí být kopírovány, distribuovány nebo upravovány bez našeho výslovného souhlasu. Pokud vám nějaký materiál připadá zajímavý, vždy se zeptejte, zda jej můžete použít mimo platformu.
Jako uživatel máte právo využívat obsah pouze pro osobní, nekomerční vzdělávací účely. To znamená, že například můžete dělat poznámky, stáhnout si materiály pro vlastní studium nebo diskutovat o tématech s ostatními studenty. Nesmíte však sdílet materiály veřejně, prodávat je, nebo z nich vytvářet odvozená díla bez našeho svolení.
Porušení těchto pravidel může vést k ukončení vašeho účtu, případně i k dalším právním krokům. Pokud někdy budete chtít použít část našeho obsahu například při přednášce nebo ve své práci, kontaktujte nás a pokusíme se společně najít řešení. Chceme podporovat vzdělávání, ale musíme chránit naše autory a lektory.
Pokud si všimnete, že někdo jiný na platformě porušuje autorská práva, dejte nám vědět. Společnými silami můžeme zajistit, že prostředí Uvothl zůstane férové a bezpečné pro všechny uživatele.
Platby a předplatné
Uvothl nabízí různé modely předplatného, které vám umožní přístup k našim kurzům a dalším vzdělávacím službám. Můžete si zvolit měsíční, čtvrtletní nebo roční tarif podle toho, co vám nejvíce vyhovuje. Každé předplatné má jasně stanovený rozsah služeb a jeho cena je uvedena v přehledném ceníku.
Platby probíhají prostřednictvím běžných platebních metod, jako jsou platební karty nebo jiné elektronické platební brány. Předplatné se obvykle obnovuje automaticky na začátku nového období, pokud jej sami nezrušíte ve svém účtu před koncem aktuálního cyklu. Pokud platba selže, budeme vás informovat a dáme vám šanci ji napravit, než dojde k omezení služeb.
Případné změny cen nebo podmínek předplatného vám oznámíme vždy s dostatečným předstihem, abyste měli čas si vše rozmyslet. Pokud by vám nová cena nebo podmínky nevyhovovaly, můžete předplatné kdykoliv zrušit bez sankcí před začátkem dalšího fakturačního období.
Chcete-li upravit nebo zrušit své předplatné, stačí se přihlásit do svého účtu a využít příslušné volby v nastavení. Když budete potřebovat s něčím pomoct, náš tým je vám vždy k dispozici.
Reklamační a storno podmínky
V Uvothl se snažíme, aby naši uživatelé byli maximálně spokojení. Přesto chápeme, že někdy může nastat situace, kdy budete chtít žádat o vrácení peněz. Pokud jste zakoupili kurz nebo zaplatili předplatné a z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni, můžete požádat o vrácení platby do 14 dnů od nákupu. Výjimky mohou platit u speciálních akcí, kde je to jasně uvedeno předem.
Pro zahájení reklamace nebo žádosti o vrácení peněz je nutné kontaktovat naši podporu a poskytnout informace o platbě a důvod žádosti. Vždy se snažíme situaci vyřešit rychle a spravedlivě, ale v některých případech můžeme vyžádat doplňující informace. Pokud je žádost oprávněná, vrátíme vám platbu stejnou metodou, jakou byla přijata.
Po uplynutí lhůty 14 dnů již obvykle není možné platbu vrátit, pokud nejde o závažné technické potíže, které by znemožnily využívání služby. Každou žádost ale posuzujeme individuálně, protože chápeme, že život přináší nečekané situace. Pokud se vám něco přihodí, napište nám a společně najdeme řešení.
Vrácení peněz se nevztahuje na případy, kdy jste porušili podmínky služby nebo když byla služba využívána v rozporu s pravidly Uvothl. Vždy je důležité číst podmínky ještě před nákupem a v případě nejasností se zeptat.
Pokračování a dostupnost služby
Naším cílem je poskytovat vám nepřetržitý přístup ke vzdělávacím materiálům Uvothl bez výpadků. Přesto nemůžeme zaručit, že platforma bude vždy dostupná bez přerušení nebo technických problémů. Může se stát, že budeme muset provést plánovanou údržbu nebo dojde k nečekaným potížím, které nejsme schopni ovlivnit.
Při plánovaných odstávkách vás budeme vždy včas informovat prostřednictvím oznámení na webu nebo uvnitř platformy. Snažíme se všechny údržby provádět mimo hlavní studijní časy, abychom minimalizovali dopad na vaše vzdělávání. V případě nečekaných výpadků pracujeme na obnovení služeb co nejrychleji.
V některých situacích, například při zásahu vyšší moci, technických haváriích nebo útocích na infrastrukturu, může dojít k delšímu omezení dostupnosti. V takových případech budeme dělat vše pro to, abychom vás informovali a poskytli vám alternativní možnosti.
Používáním Uvothl přijímáte, že občasná nedostupnost je běžnou součástí online služeb. Pokud byste měli pocit, že je výpadků příliš, dejte nám vědět – vaše zpětná vazba nám pomáhá služby vylepšovat.
Zřeknutí se záruk
Obsah a služby Uvothl poskytujeme tak, jak jsou, bez jakékoliv záruky přesnosti, úplnosti, aktuálnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel. To znamená, že i když se snažíme o co nejvyšší kvalitu, nemůžeme slíbit, že každý kurz bude naprosto bez chyb nebo že vám vždy přinese očekávaný výsledek.
Vzdělávací materiály by měly sloužit jako inspirace a průvodce, ale finální rozhodnutí o tom, jak je využijete, je na vás. Pokud se budete na základě informací z našich kurzů rozhodovat v osobním, pracovním nebo podnikatelském životě, doporučujeme vše pečlivě zvážit a případně se poradit s odborníkem.
Uvothl nezaručuje, že platforma bude vždy fungovat bez chyb nebo že splní vaše specifická očekávání v každém detailu. Pokud se vyskytnou problémy, budeme se je snažit řešit, ale nemůžeme nést zodpovědnost za následky jejich použití, pokud jste se rozhodli podle vlastního uvážení.
Používání služeb Uvothl je tedy na vaší vlastní odpovědnosti. Pokud narazíte na chyby, dejte nám vědět – společně můžeme platformu neustále zlepšovat.
Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky a všechny individuální smlouvy mezi vámi a Uvothl se řídí platnými právními předpisy České republiky, bez ohledu na případné kolizní normy. Pokud by někdy došlo ke sporu mezi vámi a naší platformou, budeme se snažit najít smírné řešení přímým jednáním – věříme, že většina problémů se dá vyřešit rozumnou domluvou.
Pokud nebude možné spor urovnat dohodou, bude věc postoupena k příslušnému soudu podle zákonů České republiky. Věříme, že tuto možnost nebudeme muset využít, protože si vážíme každého uživatele a upřednostňujeme férový a otevřený přístup.
Při řešení sporů doporučujeme nejprve kontaktovat náš tým podpory, který se s vámi pokusí nalézt přijatelné řešení bez zbytečných průtahů. Pokud se přesto neshodneme, platí výše uvedený právní postup.
Vaše důvěra je pro nás důležitá a budeme dělat maximum, abychom případným konfliktům předcházeli otevřenou komunikací a jasnými pravidly.
Kontaktování našeho týmu
Pokud si během čtení těchto podmínek nebo při používání Uvothl nebudete v něčem jisti, nebojte se obrátit na náš tým podpory. Jsme tu pro vás a rádi vám poskytneme všechny potřebné informace ohledně služeb, fakturací nebo fungování platformy. Všechny oficiální komunikační kanály najdete přímo na našich stránkách.
Vaše otázky, připomínky a zpětná vazba nám pomáhají vylepšovat služby i obsah. Nebojte se nám napsat, i když si třeba nejste jisti, jestli je váš dotaz vhodný – žádná otázka pro nás není zbytečná. Zkušenost mnoha uživatelů ukazuje, že právě otevřená komunikace vede k nejlepším výsledkům.
Pokud narazíte na technické potíže, nesrovnalosti v platbách nebo potřebujete poradit s výběrem kurzu, jsme připraveni vám pomoci. Každou žádost vyřizujeme co nejrychleji a s osobním přístupem, protože víme, jak důležitá je pro vás plynulost studia.
Těšíme se na spolupráci a přejeme vám příjemné a inspirativní vzdělávání s Uvothl!